تحسين خدمة العملاء في الكيانات

هل تؤمن أن العملاء هم رأس مال الكيانات الحقيقي ؟ هل لديك فكرة عن الطرق الحديثة للحفاظ على العملاء ؟

بناء تجربة عملاء ناجحة

تجربة العملاء تعني جميع تفاعلات العملاء وجميع نقاط الاتصال بين العملاء والمنظمة ما مدى معرفتك بأن ابتكار تجربة عملاء يؤثر على ولاء العملاء ؟

إدارة المواهب

هل لدى الإدارة أساليب ومناهج علمية للتعامل مع المواهب وتحفيزها ؟ الاستخدام الأمثل لقدرات الموظفين يساعد الكيانات في مواجهة التحديات التشغيلية والتنافسية.

الابتكار في بيئة العمل

هل العاملون لديك راضون ويعملون بحماسة وشغف ؟ هل يقوم موظفيك بالمبادرة في تقديم الحلول أم تحتاج لتوجيههم ؟

بناء هيكل الأداء الوظيفي

تحفيز العاملين وزيادة إنتاجيتهم من أهم الأهداف التي تتطلبها الكيانات، وهذا يحتاج توصيفا دقيقا للمهام والمسؤوليات المناطة بهم

تكنولوجيا الإدارة وأتمتة الكيانات

تكنولوجيا الإدارة مفهوم حديث ومتطور للوصول إلى استخدامات فعالة للموارد وبالتالي نتائج إيجابية

ابتكار القيمة للكيانات

ابتكار القيمة لا تعني ابتكار منتجات أو خدمات جديدة فهي استراتيجية لتحسين وتطوير الخدمات والمنتجات الحالية و/أو تنويعها

تبسيط الإجراءات في المنظمة

هل تعلم أن التبسيط غير المدروس وغير المرتبط بعمليات الكيان الظاهرة والخفية كالضبط والرقابة وحدود المسؤوليات