خطوة أولية كمدخل لأي عمل، يتم من خلالها التعرف على أساليب وآليات عمل كيانك الإدارية والتشغيلية واستكشاف مكامن الخلل ومناقشتها معك، والاتفاق على خيارات التطوير والتصحيح الملائمة لكيانك.