تجربة العملاء تعني جميع تفاعلات العملاء وجميع نقاط الاتصال بين العملاء والمنظمة.

·        ما مدى معرفتك بأن ابتكار تجربة عملاء يؤثر على ولاء العملاء ؟

·        هل لديك فكرة عن مدى تأثير التجربة على مسار الربحية ؟

·        هل لديك فكرة عن مدى تأثير التجربة على ثقة العملاء ؟

·        هل تصدق أن بناء تجربة عملاء مميزة يعني بناء علامة تجارية ذات سمعة رائدة ؟

مركز هندسة الإدارة للاستشارات يقدم لك المزيد من الحلول لبناء وتحسين تجربة العملاء .