هل تقوم بمراجعة خدماتك من حين لآخر؟  هل أنت متأكد أن عملاءك راضين بشكل كاف عن خدماتك الحالية؟  هل تواجه

 هل تعلم أن تبسيط الإجراءات لاتعني مجرد اختصارها من قبل أي موظف؟  هل تدرك أن التبسيط لايجيده كل ممارس؟  هل

 هل تؤمن أن العملاء هم رأس مال الكيانات الحقيقي ؟  هل لديك فكرة عن الطرق الحديثة للحفاظ على العملاء ؟