تجربة العملاء تعني جميع تفاعلات العملاء وجميع نقاط الاتصال بين العملاء والمنظمة.
- ما مدى معرفتك بأن ابتكار تجربة عملاء يؤثر على ولاء العملاء ؟
- هل لديك فكرة عن مدى تأثير التجربة على مسار الربحية ؟
- هل لديك فكرة عن مدى تأثير التجربة على ثقة العملاء ؟
- هل تصدق أن بناء تجربة عملاء مميزة يعني بناء علامة تجارية ذات سمعة رائدة.
مركز هندسة الإدارة للاستشارات يقدم لك المزيد من الحلول لبناء وتحسين تجربة العملاء.